ＩＢＭ 会社は競合他社の情報はかなり長い歴史を持っていました。９０年代初期に、ＩＢＭ会社は会議では、競争力のあるインテリジェンスを開催したことがあります。競争力のあるインテリジェンスの人材育成や専門家の先生は有名な大学を招待、彼らは彼らのビジネススキルの向上に役立つ、しかし、多くの場合に、企業のさまざまなビジネスユニット間の競争インテリジェンスが絶縁されています、その競争力のある分析や独自の方法で諜報活動にマーケティング、製品開発、財務部門がまれに相互に通信しません。

IBMの新しい最高経営責任者（CEO）は、氏ガイストは、 1993年に就任した。1991-1993 140億ドル危機的な状況の損失に直面して、状況の彼の株式は、ライバルの"即時強化を提唱、調和のとれた競争力のあるインテリジェンス操作機構を設立、企業戦略、マーケティング計画や販売戦略で使用する実用的な競争力のあるインテリジェンスに適用します。

このため、同社は新たな競争力のあるインテリジェンスの計画を開発しました。この計画には含まれて：競争力のあるインテリジェンスの中核機関の設立、調和のとれた競争力のあるインテリジェンス実行しているシステムの確立、确定公司竞争对手、そして競争相手のためにすべての競技者に、これに基づいて、推進するパイロット競争力のあるインテリジェンス·プロジェクトを実施する。

1、コンペティティブインテリジェンス·システムの操作機構を調整する

1）競争力のあるインテリジェンス全体計画を管理する責任の共同機関の設立。

2）12の主要な競争相手を識別、競争相手に、反対派の "専門家"の責任として、上級管理職が割り当てられている、担当者として、これらの専門家による、それぞれ、 "仮想"競争力のあるインテリジェンスグループの形成、競争相手のための戦略を開発するために、会社全体の正しさを保証するために競合他社の行動と戦略を評価するための責任を負う、そして、市場で実行するアクションを決定します。グループのメンバーは、各事業部門の同じレベル、競争力のあるインテリジェンスの専門家だけでなく、製造、開発、マーケティングおよび販売部門の代表者により小さなセンターの担当者に代わって担当して割り当てられた人が含まれています。

３）同社の既存の競争力のあるインテリジェンスチームの機関による日々の競争分析の実装。同社のグローバルな利益からの思考と行動に、これらのグループではなく、最初の場所で事業部門の利益。言い換えれば、新たな競争力のあるインテリジェンスの計画の目標は、唯一の企業の競争力のあるインテリジェンスを改善しないことも企業文化を向上させることができます。

２、パイロットプロジェクトの実施

コマンドの実装に基づいて、会社によって発行されたコア機関を確立する、パイロットプロジェクトを実施するための責任機関のコラボレーションによって。プロジェクトには、単一の競争相手に対処。その目的：①仕事の方法を実証;②キー知性の問題を特定③既存の競合他社の情報の使用により④モデリング

このパイロット·プロジェクトを通じて、いくつかのキーの経験と教訓を総括

1）各仮想チームは、実際の"責任者"が必要、良いフルタイムインテリジェンスチーフは、さまざまなビジネスユニット間の通信を導くために、パイロットグループの仕事の内容をつかむことができます。

2）クロスファンクショナル部門から成るグループの作業をより助長。このような、より包括的かつ徹底した指定された競合他社の分析に基づいて開発、マーケティング、サービス部門など様々な機能部門から成るパネル

3）同社の既存の競争力のあるインテリジェンスチームの機関による日々の競争分析の実装。実装では、企業経営者は、多くの場合、オンラインで目を引くの競争の問題を見つけることは困難です。戦略的目標として競争力のあるインテリジェンスサービスは、主要な問題の数は密接に、同社の経営陣と組み合わせる必要があります、それらは重要な知能の問題と呼ぶことにする、“KITs”ともいい、図2に示します。

4）外部の専門家のリソースと諜報活動のためのチャネルを展開します。まず、魅力的な外部コンサルタントによる計画の担当者と会社の主なマネジャーと交渉、彼らは競争について知っておく必要があることを調べるためです。

5）倫理綱領がグループの作業を簡素化、ＩＢＭ会社の＜ビジネス行動規範＞SCIPと同様の＜倫理綱領＞。長期的には、そのような仕様は、非倫理的行動の出現を防ぐことができます。近いうちに、仕様では、競合他社との対処行動の種類が許容可能であるかを理解するのに役立ちます。行動のどのような容認できないと他のです。次はIBMが1995年5月に制定された＜ビジネス行動規範＞にその他の機関の情報に関するの一部分の内容が抜粋されました。

· ビジネスワークプロセスの通常の過程において、競合他社情報を含むいくつかの他の機関が、正常な動作です。これを行うには、通常の営業活動であり、それ自体が非倫理的な行動であることはありません。

· ところが、入手して使用する情報には限界がある。競合他社に関する特定の情報です。

競合他社の営業秘密やその他の機密情報を取得するには不適切な方法を使用するべきではありません。このような横領、窃盗、盗聴、贈収賄やその他などの違法行為は絶対に間違っている。機密情報を取得するために競合他社の従業員を雇用しようとすると、同じように間違っている。競合他社またはIBMの顧客の機密データから不適切な従業員が間違っている。IBMは、あらゆる情報収集を取ることは許されない。

6）経営者は、両方の戦略的知性を必要とするにも戦術的な知性を必要とします。上級管理職から営業担当者までは、異なるユーザは、それぞれの知性のニーズを持っている。グループにとっては、問題は戦略的または戦術的な問題が検討されるべきである、その後にどのように我々は戦略や戦術を勉強しますか、競争力のあるインテリジェンスの計画は、短期的な戦術の問題では、戦略策定の両方を提供しています。

7）競争力のあるインテリジェンスの価値を確信、競合他社の情報画像のグラフに情報をまとめたよりもはるかにある、それはまさにその性質によって明らかにし、管理者が検討し、実践した結論に投入することが提案されている。重要な対立の競争の目的は、チームがより複雑になります、競争力のあるインテリジェンスチームが抵抗に会ったとき、私は自分の仕事の価値の信念がチームの安定性を維持するのに役立つと信じています

8）競争力のあるインテリジェンスは、企業文化を変えるの一部となることができます。パイロットプロジェクトことを示す、競争力のあるインテリジェンスの成功は、多くの場合、従業員のオリジナル作品の動作を変更する必要があります。まず、競争力のあるインテリジェンスチームのメンバーは、IBMのグローバルな競争相手の位置に関する研究から学ぶのではなく、それらの部門の視点から問題を見なければなりません。第二に、研究と競争力のあるインテリジェンス皆が悪いニュースを紹介し、評価するための客観を学び、心に留めておく必要があります。

9）競争力のあるインテリジェンスの計画の普及と交流社内に積極的でなければなりません。企業文化の競争力のあるインテリジェンスのニーズのためにいくつかの変更、会社全体の指導者たちに競争インテリジェンス"販売"する能力のためにそこで必要。言い換えれば、競争力のあるインテリジェンスの計画はエバンジェリストが必要です。リーダーは、単に会社に一緒に他の従業員との時間の残りの80％論証競争力のあるインテリジェンスの値ながら、競争力のあるインテリジェンス·グループと協力して20％の時間を費やすことを計画の初期段階である。

パイロットプロジェクトの教訓は、IBMの競争力のあるインテリジェンスの計画のために良好な基礎を築いた。

３、パイロットプロジェクトの推進

1995年初め、 IBMは、競争力のあるインテリジェンスの計画の実施に始まった、そのパイロットプロジェクトの一般的な推進、競争力のあるインテリジェンスと戦略策定、コラボレーションフレームワーク、方法論や戦略策定、意思決定と、各仮想インテリジェンス·ユニットへの販売プログラムのためのツールには、この取り組みをリードする。そうすることが直感的には、これらの開発されている企業の戦略管理を支援するために、競合他社の情報を維持できる。

 目前、仮想競争インテリジェンスグループは会社の12競合他社を当てています。

調査会社、 12人の競争相手を当てている、ビジネス部門からの競争インテリジェンスチームは競合相手や新興新技術を評価します。

各インテリジェンスグループは IBM会社の情報技術を通して相互接触とコラボレーションします。Lotus Notesを従ってのシステムはこんなグループにオンラインディスカッションデータベースを提供して、マネジャーやアナリストに競合他社の情報データベースと完成した競争インテリジェンスレビューインターフェースを提供します。受信を容易にするために、競争力のあるインテリジェンスグループを提供するために、競争力のあるインテリジェンスグループはIBMの外部情報をを簡単に受信するには、Lotus Notesはシステムタイプとして情報を提供します。

インテリジェンスグループはIBMインターネット·テクノロジーを利用外部資源を受け取ります。イントラネット技術は内部で最新の資料を提供します。グループの開発のための唯一の自分のニーズイントラネットアプリケーションに適用されます、それで、イントラネットアプリケーションと幅広いLotus Notes の基本的なアプリケーションに接続されています。自社開発のアプリケーションを使用して、既存のアプリケーションを購入する代わりに、グループは自分たちのニーズのために、それがより適切にすることができます。

各競争インテリジェンスグループは、体系的に市場調査の収集と分析レポート、切り抜き、トレードショー、顧客調査とコンサルティング研究など価値がある内部及び外部情報に焦点を当てるに手をつけました。

彼らはまた、個人情報のIBMの経営者の手から競合を収集します。情報資源の豊富なコレクションは、市場におけるIBMの競争力を高めるための一元的な管理情報は、競争環境の中で無敵の位置。

４、IBMより競争力がある

主要な競合他社や全社的な競争力のあるインテリジェンス濃縮物への主要な脅威に対する調整競争インテリジェンス操作機構と競争力のあるインテリジェンスの計画、および既存の諜報リソースを最適化するために、競争力のあるインテリジェンスチームの協力のレベルを向上させるためのさまざまな方法を提供しています。

13）会社二年間の発展を通して、競争力のあるインテリジェンス·グループは、IBMのグローバルな資源に着目し、対抗するIBMの能力を高める。日々の挑戦におけるIBMの優位性のために競争力のあるインテリジェンス、競争力のあるインテリジェンスの仕事は、お客様の世界市場のニーズを満たすために、同社の総売上高の継続的な成長、1997年の通信機器の売上高は通信機器製造会社トップ50で13位に配置された、この会社は競争相手の弱点に対処するために販売力を再調整しています。それに会社のすべての面を連結して、密接に主要な競争の脅威を監視するためです。競争力のあるインテリジェンスはIBMの製品開発プロセスに根ざしています。

5、重要な成功要因

IBM会社の競争力のあるインテリジェンス継続的な成功、次の5つの主要な原因：

1）最高経営責任者（CEO）は"コマンド"を発行、それにマネージャーが参加することを要求します。社長のサポートは計画のプロセスをスピードアップします。

2）会社のますます厳しい財政と就任した新CEOと組み合わせることで、各従業員の競争意識を高めます。

3）外部の専門家やコンサルタントの力に頼まります。

4）仮想グループは、競争力の課題に直面するために一緒に連携します。ビジネス部門からのチームメンバーとスキルと経験のおかげで、互いに伝送、分析、判定情報をします。

最新情報のタイムリーな交換により、客観的な分析と思いやり勧告を行う、競争力のあるインテリジェンスグループは、上級管理職の信頼を獲得しています。